事故が起きたときの対応手順

どんなに気をつけていても、避けることができない事故に遭ってしまう可能性はゼロではありません。

もしも事故に遭ってしまった時には、落ち着いて以下の手順をとってください。柏総合保険プラザは、万が一のときにこそ皆様にご安心いただけるよう、お力添えをさせていただきます。

ご不明な点は親身になってお答えしますので、お気軽にご連絡ください。

ケガ人の救護

• 負傷者の確認
• 応急処置
• 救急車の手配（119番）

ケガ人がいる場合には、可能な範囲での応急処置とともに、119番への通報で救急車を呼んでください。

危険防止

• 安全な場所へ移動
• 道路上は後続車に注意し移動
• 危険物の除去

ご自身の安全を確保し、危険物がある場合には後続車両の事故の原因になる可能性がありますので、可能な範囲で撤去、あるいは発煙筒を焚くなどして事故であることを知らせてください。

警察(110番)・消防(119番)への連絡

• 交通事故の場合は日時/場所/状況/負傷者の有無/あなたがとった処置を伝える
• 盗難事故の場合は日時/場所/状況/被害品を伝える
• 火災事故は場所/状況を伝える

事故の種類に応じて、警察・消防へ必要な情報を伝えてくだい。事故は必ず警察に届け出てください。

もしもご自身が負傷していた場合には、必ず病院で診断を受けてください。また、事故に関わる費用は必ず領収証を発行してもらってください。

事故の記録

• 相手の氏名/連絡先/車登録番号 を控える
• 相手の保険加入の有無/保険会社名を確認する
• 目撃者の氏名/連絡先 を控える
• 事故状況をメモ/被害状況の写真をとる

事故の相手の免許証や車検証を確認させてもらい、必要な情報を控えておきましょう。

保険代理店に連絡

• その場で相手と示談はしないこと
• 事故担当者から後日連絡するよう手配しますと伝える

事故が起きたその場で相手と話をまとめず、どんな小さな事故であっても保険代理店にご連絡ください。

被害者への対応

• お見舞いなど誠意ある対応
• 細かいことは保険代理店に相談

事故の相手が被害者の場合、お見舞などの誠意ある対応を行ってください。小さなことでも保険代理店にご相談いただき、示談解決に向けて過失相談に関して適切なアドバイスをさせていただきます。